เนื้อหาโดยย่อ
หนังสือ การตลาดบริการ: แนวคิดและกลยุทธ์ เล่มนี้ เป็นหนังสือประกอบการเรียนสำหรับนิสิตนักศึกษาที่เรียนวิชาการตลาดบริการในระดับปริญญาตรีและปริญญาโท ในคณะที่เกี่ยวข้อง นอกจากนั้นยังเหมาะสำหรับผู้ประกอบการ ผู้บริหาร และผู้ประกอบอาชีพที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจบริการหรืองานบริการต่าง ๆ ทำให้เข้าใจเรื่องการบริการอย่างมีคุณภาพ และสามารถทำให้พนักงานมีจิตสำนึก ในการให้บริการ และให้บริการที่ลูกค้าประทับใจ