เนื้อหาโดยย่อ
ธุรกิจยุคใหม่ต้องใช้ใจนำ เปิดเผยแนวคิดในการบริหารธุรกิจที่แตกต่าง ผู้อ่านจะได้เรียนรู้การนำพาธุรกิจให้ประสบความสำเร็จในยุคปัจจุบันนั้นไม่เพียงแต่ต้องเน้นที่ผลกำไร แต่ต้องให้ความสำคัญกับพนักงาน ลูกค้า และสังคมควบคู่กันไป นำเสนอแนวทางปฏิบัติที่เป็นรูปธรรมในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง โดยมีพนักงานเป็นศูนย์กลาง และสร้างความผูกพันกับลูกค้าในระยะยาวผ่านเรื่องราวและประสบการณ์จริงของ Hubert Joly และ Caroline Lambert ในการพลิกฟื้นบริษัท Best Buy