เนื้อหาโดยย่อ
การสร้างความพึงพอใจกับลูกค้าในยุคดิจิทัล โดย Jack PK ถ่ายทอดแนวคิดการดูแลลูกค้าให้ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคยุคออนไลน์ เนื้อหาเน้นการสื่อสาร การบริการ และการสร้างความสัมพันธ์ที่ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ พร้อมแนวทางที่นำไปใช้ได้จริง เหมาะกับเจ้าของธุรกิจ พนักงานบริการ และผู้สนใจงานการตลาด ทำให้เข้าใจลูกค้ามากขึ้น และสามารถสร้างความแตกต่างให้ธุรกิจได้